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建设"智慧景区"已成我国旅游业发展新趋势

http://www.chla.com.cn 2016-01-06 来源:中国经济网—《经济日报》 作者:徐红 发表评论(0)

  高德公司基于位置服务大数据的能力,与乌镇、古北水镇两家旅游公司合作,上线了全国首个“智慧景区”服务,解决游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队等问题。图为北京古北水镇的智慧景区。

  走到北京郊区古北水镇的热门景点“司马小烧”“永顺染坊”等景点前,点击高德地图上的语音导游,游客就可以在手机上“听”到该景区的游览介绍。这是高德基于位置服务大数据的能力,最近正在建设的“智慧景区”服务之一。

  古北水镇旅游有限公司执行总裁、乌镇旅游股份有限公司副总裁陈瑜表示:“过去互联网公司提供的在线旅游服务为游客出行、决策带来了很大的方便。但当游客到达景区之后,如何通过互联网和大数据手段,将这最后一公里服务好,是我们一直思考的问题”。

  中国旅游研究院的数据显示,2015年中国旅游接待总人数已经突破41亿人次。游客数量暴增,特别是大散客时代的到来,让游览需求更加多样化:附近的停车场还有空车位吗,最近的洗手间在哪儿,特色餐厅距离当前位置有多远,排队状况如何,去往下一个景点的电瓶车、游船几点能来……这些细微琐碎的服务需求已经难以再靠传统方式满足。

  同时,对于景区管理者来说,旅游管理中面对的种种问题也急需大数据的帮忙。如何快速向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度以便及时指挥调度,如何管理景区的景点、道路、设施相关数据,这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点。

  正是在这样的背景下,近日,高德与乌镇、古北水镇两家旅游公司达成合作,在国内这一南一北两个著名水镇景区,上线了全国首个移动化、互联网化、智慧化“智慧景区”服务,将高德的基于位置的定位服务数据和景区各类数据对接,通过游客行为分析和大数据挖掘,来解决之前游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。

  基于大数据,可以帮助游客和景区绘制景区内精准的基础地图数据,帮助游客和景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集、分析基于位置(LBS)的大数据,帮助景区进行实时活动信息、地址信息变更等在线数据管理。

  让人印象深刻的是,大数据为游客提供的个性化服务。例如在高德地图上增加了游览车、游船的线路地址,增加了重要景点的渲染图;在分类筛选中,商店、卫生间、餐厅、灯景区等重要地点信息一目了然,只要游客点击相应筛选按钮,就能方便找到离自己最近的相应地点;同时,导游语音会在游客走到某个对应景点附近时,自动播放。值得一提的是,“智慧景区”引入了热力图,游客可以通过显示的不同颜色,判断该处游客人数的多少,合理安排游览时间。

  建设“智慧景区”已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。2015年9月,国家旅游局发布了《“旅游+互联网”行动计划》,明确到2018年,将推动全国所有5A级景区建设成为“智慧旅游景区”;到2020年,推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。据统计,截至2015年底,全国共有5A景区213家,4A景区617家,3A景区更是不计其数。

  目前,高德地图的“智慧景区”正在逐步与多个景区对接。随着“智慧景区”建设的推进,游客们的游玩过程变得更加便捷有趣,景区管理也变得轻松起来,借助人流热力图、人流特征分析等大数据信息,实现了实时移动化的零成本管理。

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编辑:zhaoai
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