近日，浙江杭州西湖柳树被换成月季一事引发网友争议。有网友表示，桃红柳绿是西湖的标配，如今被换成了月季，感觉“变味儿了”，内心无法接受。杭州西湖风景名胜区随后回应称，“涉事”柳树有7棵，柳树老化、空洞、“驼背”和倾斜现象严重，存在较大安全隐患，故进行迁移。5月13日凌晨，有记者发现7棵柳树已被连夜栽回。西湖景区表示，将调查相关单位和人员存在的履职不力、失职失责等问题并追责。

　　为什么移走7棵柳树能闹出如此大的动静？对于西湖来说，柳树并不只是点缀，而是西湖之美不可或缺的一部分。“几处早莺争暖树”“拂堤杨柳醉春烟”……西湖之畔，杨柳依依，共同构筑了百姓记忆里对烟雨江南的想象，这是独具中国传统文化魅力的符号和形象，是中国式浪漫的生动表达。也正是具有了这样的人文内涵，杭州西湖才得以申遗成功。如网友所说，西湖的一草一木，都是文化的承载，是老百姓的共同记忆，既然是遗产，怎么能说动就动？

　　事实上，因城市建设问题惹“众怒”之事并非孤例。去年12月，广东广州10名官员就因“砍树事件”被问责。通报指出，广州市大规模迁移砍伐城市树木，严重损毁了一批大树老树，破坏了城市自然生态环境和历史文化风貌，伤害了人民群众对城市的美好记忆和深厚感情，是典型的破坏性“建设”行为。

　　此类事件的发生提醒城市管理者，决策需谨慎。所谓民有所呼，政有所应，决策者要自觉站在群众立场上想问题、办事情。随着生态环境意识的提高，人们越来越关注周围的环境变化，对于老百姓而言，他们是这座城市的主人公，城里的一花一草都是“自家孩子”。不是不能动，而是要商量着办，不能连声招呼都不打，一拍脑袋做决定。要结合本地群众意志与愿望，尊重群众诉求，建立与群众沟通的有效渠道，强化审批和流程公示制度，保障群众的知情权和参与权。

　　公共事务处理既要有力度也要有温度。很多历史悠久的城市景观与当地百姓之间的情感联结极为深厚，对这样的景观进行升级、改造，工作方式和工作态度都要有人情味。此次杭州西湖因迁移柳树引发舆论后，官方不回避问题，及时回应，处理问题的效率和态度是值得肯定的。杭州西湖景区回应称：“西湖的柳树对我们景区而言，每一棵都是宝贝……我们将在尊重专家、市民等各方意见的基础上，挑选高度不高、造型优美的柳树进行补种……可能无法一下子有‘杨柳依依’的景观效果，希望大家给柳树一定的生长时间。”措辞恳切，合理合情，网友纷纷点赞，表示知错能改，善莫大焉，还是那个温暖的杭州。但这样有温度的沟通如果发生在决策之前，是不是更妥当？

　　城市景观建设不仅要问计于民，还要问计于历史，问计于文化。一方水土孕育一方文化，杭州的西湖，苏州的园林，安徽的皖南古村落……这些风景打着历史的烙印，见证着这方土地的风土变迁，承载着深厚的人文内涵，彰显着中华文化多样性的魅力。在对这些景观改造、升级时，要以尊重历史、传承文化为基，不能张冠李戴，千篇一律。要因地制宜，做出既能凸显地域特色文化又契合城市发展需求的决策。

　　网友们说：“柳树回来了，我也放心了。”希望城市景观建设中再遇类似问题，能让人真的放心。