今年以来，山东寿光市城管执法局以深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持“和谐、亲民、文明”的理念，大力发扬“城管就是服务”的精神，并适时启动了三项工程，努力打造服务型城管形象。

　　一、培训提高工程

　　强素质是树形象前提，是立身之本、立业之基，因此，我们在队伍管理上狠下了功夫，实行了大练兵、大培训、大提高活动。在局政工科设立了培训中心，实行全员培训、常年培训，针对工作实际进行模拟训练，提高文明执法水平。目前，已举办了5期培训班，共计131人次。通过培训，把“文明执法、亲民爱民”的现代化城管理念灌输到每名队员的思想中去，坚持执法为民，恪守文明执法，处理案件坚持摆事实、讲道理、释法律，注重执法技巧，切实做到了“宣传到位、教育到位、告知到位”，用我们的良好形象，赢得了广大市民的理解和支持。

　　二、亲民服务工程

　　为大力发扬“城管就是服务”的精神，把城管执法队伍打造成一支为民服务的优秀团队，在搞好执法与管理的同时，我局启动了“亲民、爱民”服务工程，用一件件亲民、爱民、帮民的实事树立起“和谐城管”的良好形象。具体措施是：实施了城管执法“进片区、进企业”活动和班子成员包街制度，由班子成员带队，深入企业、片区、沿街店铺，进百家门、知百家情、解百家难，主动上门服务，为片区建设、企业发展和民计民生提供服务和支持。自服务工程启动以来，亲民、爱民、帮民的事例层出不穷：我们为28家经营困难户赠送了遮阳伞；为一处盲人经营的盲人按摩院免费更换了广告牌；为一失地无保户规划了民生摊点；为一白血病儿童进行了爱心捐款等等，切实帮助企业和群众解决实际困难213件，收到群众送来的锦旗3面，受到了社会的广泛赞誉。

　　三、构筑社会监督工程

　　实行了“服务联络卡”制度。将印有局长和联络员姓名、联系方式、服务事项等内容的“服务联络卡”发放到片区建设一线、企业和群众手中，他们如果有什么事可以拿着“联络卡”直接找到相关的执法人员，办理或解决有关事情，也可以将发现的问题直接反映给局领导，起到及时监督的作用。同时，利用报纸、电视、电台等媒体，公布热线，设立专栏，畅通与民沟通的渠道，对行风热线、市长热线、寿光民声及来信来访等反映的问题，安排专人负责办理，及时答复，自觉接受社会监督，并及时调整改进工作。