每逢节假日，欢乐谷中人潮涌动，游人在欢乐谷尽情玩耍。

　　每逢节假日，欢乐谷中人潮涌动，游人在欢乐谷尽情玩耍。

　　2010年是不平凡的一年，中国面临着国内外环境的复杂变化，经历旱灾、地震、水灾的阵痛，也感受着世博会和亚运会的辉煌与荣耀。这一年，全球经济从金融危机中复苏，旅游市场也逐渐回暖。

　　在这样的大背景下，深圳欢乐谷审时度势、奋勇拼搏，再度用智慧和汗水书写了2010的辉煌神话：全年接待游客305万人次，连续8年入园量居国内主题公园之首，全年实现利润过亿元，同比上升10％以上。深圳欢乐谷在华侨城集团的正确领导下，以丰富的游乐产品、精细化的管理、不断创新的市场营销、优质的服务获得市场的高度认可及游客良好的口碑，坚守中国主题公园行业领跑者的地位，再度彰显了亚太十大主题公园的强劲实力。

　　一个开业十二年的主题公园，在休闲娱乐业发展迅猛、娱乐消费方式日益多元化的今天，如何在发展中始终保持青春的张扬和活力？凭借什么在激烈的市场竞争中稳拔头筹？2011年，欢乐谷还将给游客带来什么惊喜？

　　创新营销 把握主动全力突围

　　2010年，欢乐谷创新节庆活动策划，深入开展营销拓展工作，在激烈的红海竞争中突围，牢牢把握了市场竞争的主动权。

　　“大节造势、小节造市”，2010年，欢乐谷上演富于深厚市场积淀的六大品牌节庆活动，辅以系列应景节庆活动，灵活掌控市场。在节庆营销中，把握市场脉搏，始终以市场为导向，以游客欢乐为中心，一方面将传统品牌节庆活动做强、做大，成为深受市场和行业认可的精品，做出品牌效应；另一方面不断因时而变、因势而变，保持敏锐的市场触觉，贴近年轻人的消费习惯，深挖新兴节庆市场潜力，引领先锋娱乐潮流。

　　作为欢乐谷最具品牌积淀和国际影响力的主题活动，2010年深圳欢乐谷国际魔术节再创辉煌。9月30日晚，2010深圳国际[0.69 0.00%]旅游文化节暨欢乐谷国际魔术节开幕式在欢乐谷欢乐剧场举办，启动欢乐谷第11届国际魔术节的同时，也启动了长达3个月的深圳旅游欢乐季。为表彰欢乐谷为世界魔术的发展所作出的突出贡献，活动期间世界魔术协会主席托尼·哈辛尼亲临欢乐谷为“欢乐谷国际魔术节”颁发了世界魔术最高荣誉——“最佳魔术节梅林奖”，欢乐谷国际魔术节得到国际权威魔术组织的高度认可。

　　万圣节作为新兴节庆活动的杰出代表，在2010年再创高峰。欢乐谷通过多种营销途径，引爆淡季市场，创造了淡季不淡的市场奇迹。2010年万圣欢乐节期间，欢乐谷夜场入园人数、经营收入大幅增长，创下10月入园历史最高纪录。

　　此外，欢乐谷狂欢节、圣诞新年狂欢盛典等精彩的主题活动也为游客带来了一系列的欢乐体验。暑假期间，深圳、北京、上海、成都四地欢乐谷同时举办欢乐谷狂欢节，引爆神州上下的狂欢激情；圣诞新年期间，欢乐谷举办长达23天的圣诞新年狂欢盛典，让广大游客在此畅享圣诞、ＨＩＧＨ翻新年……此外，欢乐谷还充分关注情人节、三八节等细分市场，举办系列活动为相关人群送上祝福与关爱。

　　细节制胜 打造品质欢乐谷

　　2010年，欢乐谷从宏观上把控，从细节入手，坚持为游客打造“品质欢乐谷”：全力推动形象、营销、产品、品质、创新、娱乐、素质和成本八项工程，狠抓景区运营安全等日常工作，充分发扬创新拼搏精神，创新活动策划，加速产品改造，完善表演体系，科学整合资源，强化人才培养，紧抓成本控制，并深入推行卓越绩效管理体系，取得了系列优异成绩。

　　服务是欢乐谷为游客提供的特色化产品，欢乐谷非常注重用优质服务与游客进行良性互动和情感沟通。提升服务品质、强化情感交流，通过互动服务营造欢乐的氛围，是欢乐谷超越竞争对手，在激烈博弈中胜出的关键。2010年，深圳欢乐谷积极开展“服务细节年”活动，在贯彻标准化服务的基础上，倡导个性化、娱乐化服务，进一步优化服务测评方案，细化服务质量要求，强化服务测评力度，全面打造优质服务。其中，积极实践引导标识娱乐化、岗前十分钟娱乐化、微笑服务娱乐化等系列服务娱乐化活动，对树立服务品牌起到了很好的作用。

　　2010年，欢乐谷先后荣获深圳市优秀消费者权益服务站、深圳市最具爱心企业、深圳十佳服务企业、广东省诚信示范企业、2010深港市民喜爱的度假胜地、深圳市最受欢迎景区、2010年度最受网友欢迎的旅游景区等称号，全年游客满意度高达95％，重游率近40％。这些荣誉和数字，都充分说明了欢乐谷坚持打造“品质欢乐谷”理念获得社会的高度认可。

　　欢乐五期 2011闪耀登场

　　秉承“建不完的欢乐谷，玩不完的欢乐谷”的发展理念，深圳欢乐谷不断更新产品体系，保持自身的可持续发展。2010年，深圳欢乐谷辛勤砥砺，稳健推进五期项目的建设。五期项目总投资3亿元人民币，是一个集大型综艺晚会、世界顶级游乐设施和全新水公园为一体的大型综合项目，是深圳欢乐谷历史上最大规模的改造升级。2011年，全新升级的深圳欢乐谷将为广大游客带来更丰富多彩的游玩体验和更高的娱乐价值。

　　娱乐表演是欢乐谷产品的重要组成部分。2010年深圳欢乐谷积极探索全新的演出模式，打造大型现代综艺秀《炫艺·天空》。作为深圳欢乐谷五期的首炮重头戏，《炫艺·天空》由华侨城新生代导演创作、上百名中外演员联袂奉献，集超大屏幕、全彩激光、超豪华灯光舞美于一体，将魔术、滑稽、歌舞、艺术体操等多重艺术手段与高科技多媒体艺术有机融合，为游客打造一台国际化的时尚精神盛宴。2011年春节期间，《炫艺·天空》将进行隆重试演。

　　深圳欢乐谷五期重磅产品——“香格里拉·雪域”项目以神秘藏文化为包装，打造一个集娱乐、互动、体验为一体的主题游乐空间，将为游客带来超乎想像的非凡震撼。“香格里拉·雪域”的标志性项目弹射式过山车“雪域雄鹰”，建成后将是世界高度最高、轨道长度最长的过山车。此外，集六种旋转体验魅力的“恰恰大草帽”、飘荡飞翔惊心动魄的“追风者”、俯卧式飞旋风筝“彩云之翼”、亚洲超魔幻鬼屋“雪界”等四个高科技全新项目也将带给游客不同程度的刺激与欢乐。

　　此外，深圳人最熟悉的戏水天堂——玛雅水公园也将在2011年全新登场。欢乐谷全新升级改造玛雅水公园，沿袭充满南美洲热带雨林风情的玛雅文化主题包装，全新引进六大巅峰娱水项目：飞驰滑翔快感的“大滑板”、合家欢项目“家庭泛阀”、水上跳楼机“惊险水环”、水上竞技项目“水毯”及家庭戏水天堂“水寨”。作为深圳唯一的主题水乐园，地处城市中心的全新玛雅水公园无疑将成为深圳人的嬉水消闲的胜地，成为游客喜爱的嬉水天堂。

　　深圳商报记者 郝丽萍 通讯员 覃春燕