四、坚持以管理为“本”，推进体护管理的科学化和规范化

　　遵照“统一管理”原则，我们在管理上坚持了“三个创新”：一是创新管理模式，形成综合管理合力。在多年的管理工作中，我们探索总结出了一套“以综合管理为龙头，专业管理为骨干，群众管理为基础”的管理模式，充分行使管委会及各管理处在遗产保护管理上行政职能，积极调动各专业管理队伍和群众参与保护管理的主观能动作用，形成了切实有效的遗产保护管理机制。二是创新服务理念，打造服务“金牌”品质。积极倡导“一心为游客着想，一切为游客服务，待游客如亲人”的服务理念，在景区广泛深入开展景社共建“文明游客”、“文明导游”评选活动、景校共建和军警民共建安全文明旅游区等“十大”文明创建活动，以优质的服务增强了遗产地旅游吸引力。三是创新管理制度，提升科学管理水平。景区率先开展了IS09001质量管理体系、IS014001环境管理体系和OHSAS28000职业健康安全管理体系“三标”一体化认证，先后制定了管理制度和操作规程50多个，以标准的形式规范了景区的规划、保护、建设、管理运营和市场营销等各项重点工作，极大地增强了遗产资源保护的规范性和有效性。