8月13日,辽宁省消费者协会、消费维权志愿者及媒体记者对沈阳植物园进行了消费监察体察。昨日,省消协公布的此次监察体察结果显示,有九大问题曝出沈阳植物园内的隐患重重。同时,现场发放的问卷调查的数据也表明,近四成受访者(游客)认为植物园内有安全隐患。消费维权志愿者在现场印证受访者所说问题存在的同时,发现其中的收费电瓶游览车自助游是一个危险系数很高的项目。
发布:39.6%被调查者认为植物园“存隐患”
8月13日,省消协在组织对沈阳市植物园进行消费体察的同时,消费维权志愿者还向景区内的游客分发调查问卷50份,收回有效问卷48份。问卷的问题涉及园区内的设施、环境卫生、导向标识、服务水平、安全设施、收费项目、景区内排队等候时间、争议纠纷处理等几个方面。
省消协工作人员在对调查问卷进行统计后,得出的数据显示:游客对“沈阳植物园”景区的总体环境比较满意,景区的接待服务比较到位,植物园景区的总体环境和设施条件很不错,很多人反映“较前几年变化很大”。
不过,软环境只是游客关心的一个方面,更为重要的是安全问题。对于“景区是否有安全隐患”的问题,39.6%的游客认为“存在安全隐患”,并一一列举了隐患所在。
调查:自驾游览车危险系数较高
当日,消费维权志愿者根据游客反映的内容,逐一进行走访,发现游客所反映的问题具体表现为:部分下坡路不平整;金鱼池塘栏杆太矮;戏水区有电源线露在外;水上项目救生员有漏岗现象;铁栏杆、秋千存在安全问题;玫瑰园上方玻璃有裂痕;在娱乐区损坏的游乐设施没有更换;个别游乐设施零件损坏;租用的电瓶车有安全隐患等。
此外,消费维权志愿者还发现园区内存在严重的交通隐患:园区内游客人数众多,本不宜马车行驶,而且马匹的管理者也并没有给马配备相应的配套防范措施。更重要的是,景区内的电瓶车只要花钱便可租,并且两人车没有专职司机,由游客自己驾车,景区道路到处充斥这样的自驾游览车,危险系数较高。同时,“大车每小时700元,两人车自助游每小时100元”的租用价格也被指收费过高。
另外,大家在消费监察体察时看到,河边变电箱门是敞开的,无任何安全防范,也存在安全隐患。
建议:向游客提供更优质的服务
“植物园还有很多提升空间。”省消协相关负责人表示,如可增加适合身体较差人群的设施;合理调整台阶高度,便于孕妇和小朋友行走;增加娱乐设施;在园区内设置服务台;为残疾人、老人提供便利出行工具等。
省消协希望,针对公众提出的问题,有关单位能够及时了解、改正,以更高的标准、更严格的要求、更完善的设施,向游客提供更优质的服务。
最新评论: |
中国风景园林网版权所有 COPY RIGHT RESERVED 2007 - 2012 WWW.CHLA.COM.CN