对于很多花园中心来说，在面对老年消费者方面，他们错过了很多机会。如果能采取些谨慎的态度，并且在产品选择上下些功夫，市场情况可能会有很大不同。

　　老年消费市场被提出意义重大。大多数国家都面临着人口老龄化问题。在英国，超过17%以上的人口已进入老龄化,这一数字在未来30年将会翻倍。越来越多的六七十岁的人的生活充满活力而且退休的年龄越来越高。政府鼓励80岁以及以上的人在家里享受生活。因此，很多老年人寻找能够使他们更容易从事花园活动的产品，但他们买不到合适的。

　　决定是否购买需要仔细考虑。

　　珍妮特?卡鲁索，一位旨在鼓励老年人进行园艺工作的慈善机构的公共关系经理，她说:“他们喜欢有机会到园艺中心谈谈话,找到合适的工具。我们经常和花园中心的工作人员一起给他们做示范,提供一些文字说明，帮助他们做出正确的选择。”

　　MonktonElm花园和宠物中心的负责人德曼指出：“老年园艺爱好者正在寻找轻便、容易掌握而且是物有所值的园艺工具。这个市场是巨大的,因为我们都会变老。最好的方法是让花园中心的客户先试用工具,并让他们判断什么才是最适合他们的。当有人问‘这个是否适合我’时，销售人员应尽力提供帮助。如果能举办‘演示日’也是很好的。园艺工具商的代表可以来花园中心，半天就够，与顾客进行交流。我们已经为WOLF-Garten工具举办过活动，参加的顾客平均年龄为60岁到65岁。潜在的市场肯定是在成长的。”

　　成功的关键是清晰地了解产品的特性,重量轻、易于使用,以及相关产品的不同类型。鼓励生产商举办演示活动,并确保所有员工可以提供切实的帮助和支持。有各种文字介绍材料,帮助老年顾客做出正确的决定。

　　不要忘记额外的销售机会。老年人喜欢选择一周的中间时段去购物，这时的花园中心会比较清净。花园中心可以为老年消费者提供折扣卡，针对他们感兴趣的产品搞些促销活动，这样可能会进一步增加销售额。联系当地的一些老年团体，在一些特殊的日子为他们提供折扣。很多老年人喜欢在花园中心里呆好几个小时，细细浏览植物和产品。他们也经常有购物的冲动,把这里作为一个可以选择礼物或喝喝咖啡的好地方。如果他们感觉到来这里很受欢迎,必然会增加回头客的数量。

　　花园中心曾习惯给那些寻找新工具和设备的老年客户打电话告知，但是现在仅靠这个办法不行了。花园中心所面临的挑战是使用互联网选择和购买产品的人越来越多。那些习惯于在网上购买日常用品、家居用品的人很容易被说服去购买其他产品，包括园艺产品。在过去的几个星期中,出现了一个新的专为老年人提供服务的网站，其口号是：“平台：创新的产品帮助从生活中收获更多。”这是一个为希望享受丰富多彩生活的老年人提供服务的综合在线商店，他们销售的产品有很多是以前在英国都没有的，而其产品的设计都遵循了让园艺生活更加容易和方便的宗旨。

　　花园中心应抓住现在的时机，否则当别人介入时，市场份额就会被抢占。

　　柳原译自《国际园艺》