专访宜昌市消费者协会秘书长李久香专访宜昌市消费者协会秘书长李久香

　　7月9日，在第九届中国城市森林论坛上，宜昌市喜获“国家森林城市”称号，这是继我市获得“国家园林城市”、“国家环境保护模范城市”、“全国文明城市”之后又一次获得全国性殊荣。

　　近年来宜昌持续推进城市环境建设，竭力打造环保低碳城市，为建设幸福生态环境打下坚实基础，第四届“宜昌最佳园林景观楼盘(园区)”评选正是在这一背景下开展的检阅活动。本报记者从消费者角度出发，专访了宜昌市消费者协会秘书长李久香女士。

　　记者：打造生态园林城市，是宜昌特大城市建设的主攻方向，作为人居文明代表的居住小区也取得显著成绩。您认为宜昌园林社区建设应怎样实现品质提升？

　　李久香：随着消费者对生态环境、生活品质的追求日益提高，消费者越来越喜欢设计新颖、规划合理的小区，就是办公也要求“绿色”和“生态”。凡是品牌企业开发的地产项目，多数都很注重园林景观的规划设计。 在具体项目上，景观的设计要有精品意识，讲究天人合—，能够使建筑与环境相统一，这样的住宅小区才会独具特色，焕发个性魅力。随着市场发展，具有独特园林景观的楼盘，能让消费者享受到自然给人类的幸福与神韵，这样的房子不但有品位，而且是一种享受。

　　记者：房地产市场各种营销方式层出不穷，园林景观正在成为楼市营销中的重要砝码，您觉得广大房企应该如何为市民建设好“宜居之所”？

　　李久香：建设宜居之所，才能真正建设宜居之城，“宜居之所”的建设一方面要优化户型设计，户型关系到入住后的空间感和舒适度，需要开发企业通过创造性地构思和设计，才能奉献出更加适宜居住的户型。 另一方面在社区建设上，建筑容积率尽可能低一些，让楼间距更宽视野更开阔，同时注重社区景观的建设和搭配，所有绿化带、亭台雕塑等景观元素一个不能少，还需要有良好的社区活动公共场所。

　　记者：消协在营造健康的消费环境方面作用重大，近年来的地产投诉主要集中在哪些方面，您建议房企应该怎样改造自己的产品和服务？

　　李久香：这几年房产投诉主要集中在交房以后，最多的是小区停车难问题，居民私家车的拥有量越来越大，部分开发企业对停车库采取出售方式，地下停车库的产权纠纷不少；其次集中在小区会所、幼儿园等设施改变用途的问题上，规划的配套设施被开发商出租或出售。 房企在取得合理利润的同时，需要诚实守信，在产品的营销上要如实宣传，不能夸大使用功能来忽悠消费者，同时在产品设计和建筑质量上也需要改进，营销中承诺的相应设施不能无故取消，应该按照建筑设计方案如实呈现在业主面前。

　　记者：消协作为社会监督和保护消费者合法权益的组织，在引导和规范房地产市场销售、打造放心购房环境上，有什么针对性的工作呢？

　　李久香：对于消费者真实反映的纠纷，我们在受理投诉之后，会及时将投诉传达到相关职能部门，给消费者满意的答复，房产纠纷涉及各方面问题较多，处理起来也比较复杂，因此我们建议房企要如实宣传，不能弄虚作假。 同时我们也建议消费者在买房时要保持谨慎，签订商品房买卖合同之前，一定要使用相关职能部门监制的合同示范文本，在认真阅读和理解合同之后签字，并一定要保证消费者权利和义务对等，对于加重消费者责任、减轻开发商责任的合同，不要轻易签订。

　　记者：本年度“宜昌最佳园林景观楼盘(园区)”评选，是检阅两年来宜昌各楼盘、小区园林绿化方面成就，表彰房企为获得“国家森林城市”荣誉所作贡献的平台。您作为消协的领导对本届推介评选有何寄语？

　　李久香：作为房地产开发中的重要一环，园林景观的设计和营造早已与项目的定位紧密相连，一个园林景观突出的楼盘，正日益成为价值提升的“硬道理”。期冀三峡日报社等单位举办的园林景观楼盘评选活动，能够激发园林社区建设的积极性，推进宜昌绿化建设事业的大发展，加快早日实现生态型城市目标的步伐。

　　同时也希望这次活动能够本着公平、公正、公开和宁缺毋滥的原则，真正选出园林社区中的精品，从而发挥“精品工程”在园林绿化建设中的引领示范作用。