2002年11月成立的北京杉友生物科技有限公司可谓是北京的老牌蝴蝶兰生产商，这个位于大兴区庞各庄镇的乡镇企业（隶属于北京新概念农业发展集团）曾经是北京蝴蝶兰产业的“领头羊”，但由于企业管理漏洞百出，2003年至2009年期间，该企业连续亏损达2000余万元。此后，重整旗鼓的杉友稳扎稳打地“收复失地”，艰难地赢回客户，这个蝴蝶兰“巨人”现在又重新站立了起来。

　　跌至谷底绝处逢生  原来北京杉友的主要管理人员对蝴蝶兰生产了解不深，在品种选择、温室设备的建造选用、人员管理上都存在着各种漏洞，导致企业连年亏损，且由此传出“北京南城养不出好花”的传言。当现任副总经理杨国英在2009年末上任时，“杉友”的口碑已经跌至谷底，客户流失殆尽。他告诉记者一个尴尬的小插曲：当时他去广东采购种苗，自报家门后，一位种苗公司的女老板快人快语：“哪个杉友？北京杉友不是已经倒闭了吗？！”

　　杨国英把这种“刺激”当作激励，采取了一系列新措施重整公司。首先是加强内部人员管理，严厉杜绝收回扣、做假账等欺诈行为，解聘了一部分不作为的员工，提拔有能力、有闯劲的员工，并且加强企业制度管理和文化建设；其次是改善硬件设施，将原本温室中的劣质水帘、风机、遮阳网、供暖系统换了个遍，为未来生产出高品质的蝴蝶兰打好了基础；再次是转换经营思路，将原本瞄准出口的种苗销售完后，开始走内销路线，引进优质的适合国内生产的瓶苗，并从2011年开始以销售种苗为主，且产品品质有了明显提升。

　　“这些大刀阔斧的改革在总经理冯跃鹏的大力支持下才得以顺利进行。我和冯总的配合非常默契，他也给了我充分的自由度。说实话，这在其他公司的老总和执行经理之间较难实现。”杨国英说。

　　苦心经营重建口碑  在重新开始卖苗后，杉友又遇到了重重阻力，因为许多客户原本买了杉友的苗吃了亏，很难再做“回头客”。对此，杉友采取了迂回战术。一位实力较强的山东客户，以前买过两次杉友的苗都赔了钱，杨国英去拜访时他直摆手。于是杨国英干脆将一万株苗先赊给他，说“种不好不用给钱，卖出成品花再结钱也不迟。”山东客户被他的诚意和信心打动，决定再试一把，最后果然认可了杉友种苗的品质，并且带动周围其他生产者购买。

　　“先做人再做生意”，这是杨国英说得最多的话。其实，当初从集团公司借调过来的杨国英根本不是科班出身，但是他扎扎实实地学习种植技术，现在说起蝴蝶兰的技术、品种、市场来如数家珍，他的努力可以想见。“公司销售种苗一年半以来，没有收到过一份投诉。”杨国英骄傲地说。杉友一年会做两三次客户回访，到客户的基地查看种植情况，给予技术支持。而日常的电话咨询更是频繁，经常是每隔一个星期，杨国英就主动给客户打电话询问情况，提醒当季的管理要点。对于一些新种植户，他更是直接将管理方式写成文本，尽量提前规避可能出现的问题。

　　现在杉友年产大中小蝴蝶兰种苗100万株，新建组培室的生产能力将达到350万株瓶苗。今年，杉友还将斥资一亿元，在大兴区安定镇新建100余栋日光温室，将其打造成北京南城的蝴蝶兰种植中心，明年“五一”前后就可以投产。这些温室将出租给中小种植户，由于是专门为蝴蝶兰生产建造的，因此这些温室很受欢迎，现在已经预订出去70余栋，预计明年的成品花产量将达到250万株。