26日下午，记者随黑龙江省旅游质量监督管理所工作人员到哈尔滨市雪博会、冰雪大世界等景区进行监督检查。检查人员看到，这两大景区整体接待设施完备，服务质量令游客满意。但检查中也发现一些细节问题需要立即整改。从即日起至年底，省旅游局将联合工商、公安、物价、法制办等部门及省内主流媒体，在全省开展全面提升旅游服务质量活动。

　　在26日对景区的监督检查中，检查人员发现个别带团导游员的证件照片模糊，责令其限期更换合格证件﹔一名导游员所带游客超过10人，却未按规定打导游旗，被处以扣2分的处罚﹔在冰雪大世界景区，检查人员发现一名导游持假证带团，对其进行现场取缔并将会同有关部门做进一步调查。

　　为了让游客“乘兴而来，满意而归”，不断提高黑龙江旅游吸引力，做大做强黑龙江旅游产业，省旅游局将全面提升旅游服务质量活动贯穿2013年全年。将对旅行社违规经营、导游强迫购物、星级饭店和餐馆哄抬物价、质价不符、旅游团队不到S级滑雪场滑雪、旅游景区服务设施不完善、旅游购物点销售假冒伪劣产品、哄抬物价、旅游车辆不具有资质违法经营等重点问题进行明察暗访。加大执法力度，加强正面宣传和引导，增强旅游企业守法意识，提高旅游者依法维权意识和能力。检查组将按照相关法律法规对活动中查出的旅游违法行为给予严厉处罚，并在新闻媒体曝光，进行全行业通报。同时对优秀、优质的旅游企业进行表彰奖励，并在新闻媒体表彰。本次全面提升旅游服务质量活动在全省同时启动，各地市及森工、农垦旅游局实行“谁管理、谁负责”的原则，负责协调相关部门归口管理、齐抓共管。

　　省旅游质监所所长张孝春告诉记者，26日对游客的现场调查表明，绝大多数游客对景区和导游的服务比较满意，但景区公厕等配套设施不足、个别导游员的不规范行为也令我省旅游服务打了折扣，今后旅游部门将重点检查旅行社、滑雪场、旅游景区（点）是否有用“零团费”“负团费”等手段招徕旅游者的不正当竞争行为，是否有利用“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”，非法挂靠旅行社，不履行合同约定义务。擅自改变行程，欺骗、胁迫旅游者购物或参加合同之外的自费旅游项目等行为，检查导游不持证上岗及无导游资格而从事导游工作的人员，查处导游员拿回扣和向游客强行索要小费，强迫游客参加自费项目，向游客兜售旅游商品、纪念品，查处黑导、野导等违法违规行为，不断提升我省旅游服务质量，让游客“乘兴而来，满意而归”。