微博维权折射网购花卉之殇
近日,一条“我买了那么多货不对版的植物我会告诉你吗?”的长微博在网络上反响甚大,微博发布者为经过新浪V认证的“互联影库(时光网前身)创始人、前兰亭集势商品开发总监”网友“马锐拉”。其以一条暴漫(暴走漫画,题材多为发生在身边让人抓狂的糗事)形式的长微博描述了自己以及网友在淘宝、天猫上买到货不对版的玫瑰、蓝莓、蔷薇、鸡蛋花等花卉,并且维权十分困难的问题,最终引起了淘宝的重视,关闭了贩售假冒花木的店铺,并对“马锐拉”道歉。
不过,这个维权结果的获得并没有那么容易:5月8日,在淘宝卖家“王家花园8”购买到货不对版的玫瑰的“马锐拉”将其购买经历制作成一条暴漫长微博,当日转发超过7000次,评论超过1000条;虽获得退款,但“马锐拉”认为针对大量消费者购买植物上当的雷同经历,淘宝却不作为,因此制作了第二条暴漫长微博,描述其在天猫“鑫光旗舰店”买到假冒蓝莓苗的经历;随后,第三条暴漫形式的长微博“我买了那么多货不对版的植物我会告诉你吗”发布,微博中“马锐拉”选取了部分网友搞笑而悲惨的在淘宝购买植物的经历,并详细描述了植物品类售假问题猖獗以及淘宝、天猫购物流程的漏洞。鉴于“鑫光旗舰店”仅一种假冒的玫瑰月销量就达到6000件,“马锐拉”要求天猫领导层回应,但并未成功;5月20日,“马锐拉”发布第四条维权长微博“我买了那么多货不对版的植物我会告诉你吗(完整版)”,将之前三条长微博的内容整编为一篇,说明整件事情的经过并希望淘宝、天猫采取措施进行改进,此条微博累计转发超过5万次,评论1万条,成为当日新浪热门微博第一条,并获得作家韩寒的转发。当天,两个售假店铺被封,淘宝网和天猫网发布道歉声明,并承诺对事件进行核查,对系统规则进行改进。
13天的维权路,相当程度上依靠名人效应,方能获得网购巨人的低头认错,这也从侧面反映出花木网购的维权困难。事实上,在淘宝、天猫等购物网站里,出售假冒花木的不在少数,江苏宿迁和沭阳的店铺更是“伪劣”花木销售的重灾区。在淘宝和天猫,搜索植物的名称,比如藤本月季,前几页以及各种推荐大多为各种低价和诱惑文字的图片展示商品,且排名靠前的店铺多来自宿迁和沭阳,不少消费者买到的往往是野蔷薇或者野玫瑰。不少业内人士也对于网上出售伪劣花木深恶痛绝。在淘宝上经营店铺时间长久的浙江虹安园艺总经理蔡向阳告诉记者,“马锐拉”事件中买的苗起码还能种出来,而一些黑心店主甚至将洋葱用开水煮过以后冒充风信子种球出售。“作假店铺就应该发现一家关一家,不能姑息。否则对于目前家庭园艺欣欣向荣的局面将是一个很大的伤害。”他愤慨地表示。
编辑:山水百合