据悉，虽然淘宝的最长投诉有效期为商品成交后的60天，但其实许多商品的投诉有效期只有15天，过了投诉有效期后，投诉卖家的入口就会被关闭。由于种下花种到开花往往需要几个月甚至几年，导致买家根本无法给商家作客观的评价。利用这一漏洞，无良商家欺骗大量花友和园艺爱好者，并逃脱淘宝、天猫维权部门的惩罚。虽然现在消费者可以对商家进行“追加评论”，但这些评论显然只是给后来购买者的参考意见，购物网站却并不将其作为处罚店铺的依据。而消费者拨打淘宝、天猫的维权电话，能够顺利解决的也并不多，加之每笔网购的金额并不高，不少消费者也就选择吃哑巴亏。

　　大连海明园艺园艺有限公司主要通过淘宝等网站销售花卉种苗、种子，总经理郭明哲告诉记者，其售卖的一款“宝贝”因为一个顾客在一个品种上购买了大量不同花色的种子而被淘宝判定为虚假交易，两次拨打客服维权，都没有成功，最终只能不了了之。店主尚且如此，更何况普通消费者。

　　虽然此事件以淘宝道歉并承诺“将酝酿和准备对花木类等特殊商品提高门槛，延长维权周期”而结束，但购物网站、消费者、商家却都不是赢家。“马锐拉”事件告一段落，相关从业者需要为挽回消费者所做的努力却才刚刚开始：一方面，购物网站加强监管是大势所趋；另一方面，花木网络销售的“店主”们亟须自律，创造更佳的行业口碑，避免劣币驱逐良币。

　　记者感言

　　买到伪劣花木，对于消费者而言，损失的不仅仅是几十元乃至几百元钱，更重要的是损失了一整个春天的时间和心血。这对于行业的伤害更深、更痛。更别提在一些园艺论坛上，一些区域的产品已经成为假货的代名词———假货的恶名成为一个花木之乡的标签，这是多么可悲的事情！

　　当前花卉集团消费低下，个人消费方兴未艾。如果因为这些售卖伪劣花木的“老鼠屎”而坏了家庭园艺这一锅粥，对于我们所有的从业者来说，都得不偿失。显然，消费者维权不能总靠微博的转发来最终获得成功，大家都卖真货、好货使得网上购买花木少维权或者不维权才是正道。