差评城市难逃“通病”

　　有好评城市，自然也少不了差评城市。此次TripAdvisor的调查中，孟买、多米尼加的蓬塔卡纳和莫斯科在“整体体验”排在倒数三位。

　　孟买之所以位列最后一名，主要是在街道整洁、出行方便遭到了游客的差评。事实上，由于去年频繁曝出“外国女游客在印度被侵犯”的新闻，让安全成了笼罩在赴印度旅游上空的一片阴霾。

　　国内游客可能对多米尼加的蓬塔卡纳并不是最熟悉，这座城市是加勒比海著名的度假胜地之一。不过，TripAdvisor的调查却显示，在诸如购物、餐馆、景点、适合独自旅行等方面，蓬塔卡纳都排在了倒数第一。综合排名倒数第三的莫斯科也有多项指标排名靠后，受调查者认为，当地市民不够友好、出租车服务差、购物也没有竞争力。还有游客给出了如此的评价，“莫斯科不像是一座旅游城市，交通拥堵至极，酒店接待人员态度傲慢，大多数人不懂英语。”

　　除了“倒数三甲”，摩洛哥的马拉喀什同样“一败涂地”，在公交系统、夜生活、适合家庭旅行这几项上全都位列最后一名。还有游客直接“吐槽”称，“有无数人乱指给你广场位置，被无数个卖家拍肩膀”，“太过商业化让人玩得不轻松，连指个路都要收小费，太多虚伪的商家，只算计着游客们的钱包。”另外，埃及红海边的沙姆沙伊赫在文化、公交系统、适合独自旅行这三项上排名靠后。

　　在调查中，北京的出租车服务被全球游客给予了不少差评。有游客称，遇到一出租车司机拒绝在乘客要求的地点停车下客，仅仅是因为在别处停车对出租车司机而言更方便;还有些游客甚至碰到了篡改计价器，或者故意忘记打表而多收车款的情况。调查报告显示，由于出租车数量不足、司机服务态度欠佳，北京在友好的出租车司机、出租车服务两项上位列倒数第二。由于语言差异等原因，在当地居民乐于助人这一项上，北京也排名靠后。当然，对于游客来说，北京的优势同样明显。在安全性上，北京被全球游客称赞为世界上最安全的城市之一，而城市所拥有的文化和历史景点更是获得了不少好评。

　　如果梳理一下这些评价，不难发现，旅游城市配套的服务环境乍看上去只是充当“配菜”的角色，但“短板效应”却足以令游客“无情”地给出差评。

　　新兴目的地也有“卖点”

　　纽约作为这次调查中唯一的美国城市，在餐厅、夜生活两个项目上占据了首位，在整体体验上则仅次于东京。在许多游客看来，纽约的魅力在于“无尽的包容性和多彩文化，也许少不了大城市的嘈杂，但城市的精彩在于博物馆、街头巷尾的小馆、随处可见的街头艺人。”

　　不过，在消费的性价比上，纽约只能排在第三十位，而街道整洁度更是排名靠后。友好的出租车司机这一项上，纽约也位列第三十名。显然，多数游客认为，纽约的出租车司机应该多展露点笑容。

　　与纽约等老牌旅游城市相比，新兴旅游城市如何“杀出重围”?地处沙漠之中的迪拜投入重金建造了一系列吸引眼球的特色工程，以人工填海的方式造出棕榈岛、世界岛，在岛上建造酒店让一大批国际知名酒店品牌入驻，又打造出世界上绝无仅有的“七星级”酒店;同时还建造了世界上最大的商场DubaiMall，在另外一个大商场Emirates Mall里设有一个世界最大的室内滑雪场……