图为红山公园附近车祸紧急救援现场

　　笔者在美国访学的近段时间里，接触到了景区两起紧急救援行动，感触颇深。事实上，相关救援行动对我们有一定的启示意义。

　　红山公园的车祸

　　5月21日，我们一行5人来到红山公园，在公园内徒步走了两个多小时。红山公园虽然不大，但景色秀美。中午一点多钟，笔者在红山公园附近看到若干救援车停在路边，还有一辆警车闪着警灯。原来，那里出了车祸，一辆出租车严重变形。医疗、公路、保险等相关人员都在全力协调救援。

　　过了几分钟，救援车和警车将路截住，笔者正纳闷间，发现天上有轰轰的响声，原来有直升机要下降停在路中。医疗队将伤员固定在担架上抬上了直升机。伤员运走后，景区周边道路终于重新开放，这中间大致只用了半个小时时间。

　　滑岩州立公园的火灾

　　同一天，笔者发现汉弗莱斯峰山顶上漂着不同寻常的云烟，在进入弗拉格市区时才终于知道发生火灾了。回到家里，笔者赶紧上网去查，发现橡树溪谷的滑岩州立公园着火了，当地称为滑火（SlideFire）。

　　从知道公园火灾开始，各种传闻就接踵而来，当地很多人都准备打包随时撤走。但景区等有关方面及时发布实时消息，避免了恐慌情绪的蔓延。根据当地官方Facebook上发布的信息，火灾面积已经达到2万英亩，仍有511个消防员参与灭火行动，耗资达到了860万美元。

　　几点启示

　　通过对上述两起事件的观察了解，可以得到如下启示：

　　1．信息披露公开及时。景区突发事件发生时，往往是各种谣言到来之时，这就需要官方公布最新动态。这点在滑岩州立公园火灾事件中得到非常鲜明体现。笔者当天回来后就一直关注着官方Facebook上发布的各种信息，而这个信息也非常及时详细，每天早晚至少两条信息。另外，景区会同当地政府还专门召开了两次社区村民大会，告知公众火灾进展情况。

　　2．救援力量专业先进。在车祸发生时，可以直接使用直升机救助伤员。在景区火灾现场，派出的全是专业的消防队员，投入最多力量的一天共有包括28支队伍、58辆消防车、9架直升机、2架空气灭火机。相关方面并不要求民众参与直接灭火工作。

　　3．社会保障全面有力。在景区发生大灾难面前，同样需要有强有力的社会保障力量，特别是政府的统一协调工作。如滑岩州立公园火灾信息发布中，就有来自当地森林公园管理处、交通局、环保局等多个部门发布的道路交通、空气质量等各种信息。与中国有点不一样的是，当地十分重视红十字会的作用，所有的避难、撤退等工作都由这个机构来组织实施。此外，当地也非常重视捐赠，鼓励大家通过各种途径为火灾受难民众捐款捐物。