3以人文塑造“旅游风景”

　　“武隆是旅游县,围绕旅游做好文明文章,是我们创建全国文明城区的题中要义。”武隆县县长贾建国说,武隆正以此为契机,提升中国优秀旅游城区的内在形象。

　　夏吉云是武隆县一名普通的出租车司机,今年春节期间,当所有人都忙着与亲人团聚时,他却毫不犹豫地对他人伸出援手,长途跋涉1400公里,一路开车近40个小时,不计报酬送受伤游客贺华安一家回到深圳,自己却因此患上重感冒。

　　夏吉云的义举感动全国,他也先后荣膺“重庆好人”和“中国好人”。

　　人是城市文明的魂。在全国文明县城创建中,武隆县围绕旅游,强化对人的文明素质提升,营造出一个健康向上的人文环境,让人人都成为“旅游环境”。以夏吉云为代表,在武隆,还有许许多多的好环卫工人、好教师、好医生……他们共同汇聚成创建全国文明县城的巨大力量,成为武隆旅游的一道流动风景。

　　“到武隆旅游,处处都能感受到文明新风、文明的温馨。”这是来武隆旅游的游客的一种普遍感受。

　　为展示旅游景区文明风采,武隆在全县开展了“礼让游客”活动,对全县群众进行集中宣传,使武隆人自觉在街头、商场、饭店等地方主动礼让游客,主动为游客指路、回答咨询。同时,武隆县还通过建立相关制度,对从业者进行文明礼仪和文明服务的培训等,有效提升了旅游从业人员的文明服务素养和能力,提升了文明服务的水平。

　　围绕旅游进行文明创建,武隆还自发涌现出一大批为旅游服务的志愿者。

　　目前,武隆县已有包括县委书记刘新宇在内的1.5万余名志愿者服务在城区和景区,到今年底,这一志愿者队伍有望发展壮大到5万人左右。

　　诚信旅游,是武隆旅游文明中的一大特色。今年7月中旬,一位游客在仙女山走路时不小心摔倒,景区除派人到医院看望外,还尊重这位游客的愿望,先行赔付800元,让他回重庆作进一步检查。

　　这得益于武隆首创的旅游“先行赔付机制”。武隆县为此设立了500万元诚信基金作保障,对旅游者的有效投诉实行先行赔付,武隆也成为全国首家开创“先行赔付”的景区。