十一：网络运营主管：

　　工作职责：

　　1. 负责公司的微信公众平台的维护，网店建设及在线客服销售与订单跟踪处理

　　2. 了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

　　3. 通过网络进行渠道开发和业务拓展；

　　4. 负责网站的建设及日常维护与更新；

　　5. 对网站系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息；

　　6. 负责公司网站运营及公司品牌与业务推广；

　　7. 负责网络运行的安全性、可靠性及稳定性；

　　职位要求：

　　1. 计算机相关专业，大专以上学历；

　　2. 有一年以上网站建设经验，有大型网站工作经验者优先考虑；

　　3. 熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具和相关软件；

　　4. 可以独立完成网站前后台工作，熟悉互联网相关网站的运营及推广营销；

　　5. 良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力。

　　十二：客服专员：

　　工作职责：

　　1. 处理售后问题以及顾客投诉的跟进和处理

　　2. 协助客服主管做数据的收集和整理；

　　3. 客服日常工作的处理和维护；

　　4. 及时解决客户咨询或投诉的相关问题并记录存档。

　　5. 编制客户回访记录表。

　　6. 定期回访客户，记录客户需求，并将客户问题及时移交相关部门解决。

　　职位要求：

　　1. 园林、园艺相关专业大专以上学历；

　　2. 有两年以上客户服务类工作；有园艺或园林技术工作经验者优先；

　　3. 熟练施工办公软件Word，Excel等。

　　4. 有良好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、有耐心、学习能力。