宜昌，坐拥得天独厚的长江三峡资源，以千年巴楚文化底蕴孕育了赤诚屈子、绝代昭君；而今因葛洲坝、三峡大坝水利枢纽工程，堪称中国动力心脏、享誉世界水电之都。随着多元化综合交通体系的逐步完善，市委市政府关于打造千亿文化旅游产业的战略决策更是为宜昌旅游发展提供了不竭动力引擎，厚积薄发的千年古城正以豪迈勃勃之姿步入旅游经济发展快车道。

　　创建全国旅游标准化示范城市，引导全市旅游服务业向标准化、品牌化方向发展，打造文化旅游千亿产业支撑，全面提升宜昌旅游产业竞争力，实现旅游城市向城市旅游的转变，把宜昌建成世界水电旅游名城和全国一流的旅游度假目的地城市。

　　创标知识讲堂

　　创建目标：

　　旅游标准化工作是促进旅游业科学发展的重要技术支撑，是提高旅游业服务质量、促进旅游业转型升级、提升旅游公共服务水平、加强行业监督管理、规范旅游市场秩序的重要平台。

　　具体工作目标是加大国家标准、行业标准和地方标准的实施力度，加快城市旅游服务设施的升级，建立具有宜昌特色、满足现代旅游服务业发展需要的旅游标准化体系，到2016年，全面达到国家评估标准，完成全国旅游标准化示范城市创建任务。

　　主要任务：

　　（一）建立健全旅游标准化体系

　　以国家旅游标准化发展规划、体系与管理办法为依据，深入分析全市旅游标准化现状、特点与需求，构建以国家标准和行业标准为主体，地方标准和企业标准为补充的标准化管理体系。

　　（二）组织贯彻实施各类旅游标准

　　按照《旅游业标准目录表》明确的内容，加大国家标准、行业标准、地方标准的贯彻实施力度。遴选旅游标准化工作基础条件较好的各类涉旅企业开展试点示范工作，定期对相关单位标准执行情况进行检查指导。推动各县市区以及涉旅企业建立健全本地、本单位的旅游标准化体系，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等城市旅游服务要素功能的地方标准和服务规范。

　　（三）创建一批旅游产品质量品牌

　　发挥宜昌市旅游资源优势，丰富和完善以休闲度假为核心、文化旅游为主题的多元化旅游产品体系。重点发展民俗旅游、内河游船、漂流探险、养生健身、婚庆旅游、乡村旅游、工业旅游等，为国内外游客和广大市民提供丰富的高品质旅游产品，创建全国三峡水电旅游产业知名品牌示范区，形成一批旅游知名品牌。

　　（四）强化旅游标准化人才培养

　　强化对旅游标准化管理人才在标准化法律法规、标准化基本理论等方面的培训，对旅游从业人员进行标准化基本知识培训。培养形成一批专业领军人物和拔尖人才。

　　（五）推进旅游基础设施配套建设

　　重点加强旅游标准化信息系统建设，实现快速便捷的公共信息服务。加强和完善城市旅游公共信息导向系统和旅游标识系统建设，实现行政区域内主要道路及重点景区的标准化导向信息系统全面覆盖。加快旅游集散中心、旅游咨询服务中心建设，加强旅游购物场所、娱乐场所建设，加强城市及旅游景区景点的公厕建设，提升城市旅游服务功能。

　　（六）提高游客满意度水平

　　以游客满意度评价指数为依据，推进城市旅游形象营销体系建设、旅游安全保障体系建设、旅游文明诚信体系建设、智慧旅游畅通体系建设，全面提升全市旅游服务质量和水平。

　　创标在路上

　　按照《宜昌市旅游集散中心建设方案》的要求，宜昌市将按照“一主两副、合并运行”的思路，整体构建宜昌城区城市旅游集散中心体系，宜昌城区建成一个一级城市旅游集散中心，各县市区建设一批二级或者三级旅游集散中心。方案按照近、中期相结合的原则，分布实施，预计2015年11月底完成城区城市旅游集散中心建设任务，2016年启动建设三峡游轮中心旅游集散中心和各县市区旅游集散中心。

　　按照《宜昌市旅游公共信息导向系统建设方案》的要求，宜昌将对行车导向、行人导向、旅游服务导向进行系统的建设升级。以宜昌境内高速公路和城市快速路为重点，在道路互通、岔路口等关键节点新增旅游行车导向标识牌159块；在“三站两街两园”等游客集中地段新增旅游行人导向导览图15块。同时，把旅游信息咨询中心建设作为旅游服务导向系统建设的重要平台，构建“智慧旅游服务中心、旅游信息咨询中心、景区游客中心”三级旅游信息咨询网络，计划新建旅游信息咨询中心16个。预计2015年12月前完成旅游行车、行人导向系统、旅游信息咨询中心建设任务。

　　按照《宜昌市旅游厕所标准化建设方案》的要求，宜昌市将以“厕所革命”为契机，以《旅游厕所建设管理指南》为指引，按照“改造一批、新建一批、开放一批”的基本思路，重点对旅游景区、旅游线路沿线和城区游客集中地段，建设一批“功能实用、大气简洁、环境协调、管护便利”的旅游厕所。预计2015年11月底前完成180座旅游厕所建设任务。

　　创标大家谈

　　西陵区重点突出城市中心区公共旅游设施建设，拟对辖区68个公共厕所改造升级；推动国贸产业园、715创意文化园、三峡文化新天地等文化旅游购物场所建设；确定并指导28家区级试点企业开展创建工作。

　　夷陵区计划选址新建二级城市旅游集散中心，扩建夷陵客运站、虾子沟旅游专用码头；在长江市场中心街区、茶城和黄柏河夜市、三峡人家、三峡大瀑布景区设置旅游咨询服务中心和智慧旅游服务终端；在三峡人家等景区以及小鸦路、河心公园等区域设置和改造旅游公厕。

　　远安县拟在鸣凤水岸步行街、星河水岸、旅游新天地、嫘祖街建设旅游特色街区；创建2个4A和一批3A景区、2个3星级1个4星级宾馆、1个A级旅行社。

　　秭归县计划依托九畹溪漂流景区制定县漂流场所开放条件的地方标准；创建1家金盘级旅游餐馆；认定1家旅游购物推荐店；认定2家旅游娱乐场所；创建1家星级旅游汽车公司；增加2个星级饭店；确定42家试点企业。

　　长阳土家族自治县大力实施贺家坪青岗坪旅游度假项目、云榭村庄旅游度假区、高家堰“丹水时光”旅游项目规划区、龙舟坪郑家榜方山石林等旅游项目建设；拟建1-2个二级旅游集散中心；着力实现“三创”、“四统”创建目标，即“菜式有创新”、“特色有创新”、“服务有创新”和“价格统一、服务统一、标识统一、服装统一”。