02设计引导我们的行为

　　设计实际上是引导我们的行为的，它不说教，而是在不知不觉地引导着我们的行为。在使用过程中引导你的使用方式，引导你的行为，让你往健康文明去发展。而我们现在看到的商品是引导你奢侈，引导你浪费。

　　我们看到市场在狂欢，让你购买商业集团所构筑的所谓幸福模式，你想想你们消费了，你们的后代呢？设计是唯一的售前服务，事前干预，不要等事后，等事后就晚了，现在地球已经患上癌症了。

　　03设计师的责任

　　所以设计师有责任。而设计现在一昧地奉承商业，商业说怎么弄，设计就怎么弄，设计师的责任没有了，而我们现在面临的时代是一个充满挑战性的时代，是世界进入尖锐转变的时期。

　　大家都很自豪我们是一个制造业大国，全世界第二大经济体，认为我们要朝创造大国迈进，但是我的看法就是我们国家没有真正完成工业化，我们整个的产业链是不健全的。

　　我们都知道德国造，但德国造经历了什么，德国造以前是跟MadeInChina，是英国人强迫德国人在它发展过程当中你必须打上德国造表示你是次品，现在德国造在不到五十年完成了华丽的转变，从次品变成优质品的代名词。

　　我们国家已经六十多年了，但我们现在没有完成转型。怎么叫转型？转型就是说我们从加工型的作为一个劳动力，作为一个完全是卖体力的要变成我们有自己知识产权，毫无疑问我们必须建立这样一个目标。

　　因为中国的企业当中80%是中小企业，80%的企业当中60%以上是小微企业，你想叫小微企业，花了几百万美元买的流水线，叫它转型，它怎么转，所以他说，今天转今天死，明天转明天死，慢慢转慢慢死，我慢慢死。

　　大家知不知道我们现在第二大国我们的生产总值靠什么换来的？每一美元的国民生产总值耗费的是日本能源的11.7倍，是法国德国的7点几倍，看到这个你还高兴得起来吗？

　　从山西太原到秦皇岛有一条铁道，每天几百辆十吨大卡车把阳泉煤拉到秦皇岛，完了轮船拉到日本，大块锃亮的阳泉煤，轻得不得了，是最好的煤。从七七事变开始日本一直都在运，直到抗日成功，恢复邦交了又给它运。日本人要那些煤干什么？他们装上水泥箱子，沉到海底，日本人用这些煤来填海，一是为了填海造地，二是为了应对日后不时之需。

　　这样下去，万一中日要开战，我们的底气在哪？我并不是在挑动什么，就说我们现在有点像古罗马时候，成天沉浸在所谓的欢乐里面，想的都是眼前的欢乐。

　　我们不反对奢侈品，不反对时尚，但是我们设计师关注的应该是公平的社会，大多数人的需求。所以我们要提倡另一个思想：从物到事的正面思维方式，也就是现在讲的服务设计，就是说你不一定要占有，你得到这个服务不就行了吗？这是一个根本的思想改变。

　　现在每家都买车，如果我们早点明白这个道理，按照设计的理想去做，你不要去叫每家买车，你把上下班的问题解决了，把下了班以后逛超市的问题解决了，节假日去旅游或者去郊外的问题解决了，把城市的交通系统搞好了，干嘛要这么多小汽车？

　　04设计提倡供人使用而不是私人占有

　　1999年我到日本去讲学，松下洗衣机部的设计部部长，在大讲21世纪洗衣机怎么怎么怎么样，讲得头头是道，底下的日本人掌声雷动，说完他反过来给我出难题，他说柳先生，中国21世纪洗衣机有什么打算？

　　我回答说，中国21世纪准备消灭洗衣机。我说你们算算洗衣机利用率多少？他们算了半天，你们也可以算算，不到10%，明白吗？洗衣机大家家家户户要买的，真的利用率高吗，90%以上躺在那儿呢。其实老百姓买的不是洗衣机啊，是要把衣服弄干净，如果把衣服弄干净的程序服务弄好的话，不需要每家都有洗衣机，这就是我们提倡的。

　　设计提倡的是供人使用而不提倡私人占有，也就是中国人的传统的精神，留有余地、适可而止，设计并不是让我们每个人是享受奢华，而是你能够解决问题就行。