山东寿光市城管执法局打造服务型城管
今年以来,山东寿光市城管执法局以深入学习实践科学发展观活动为契机,坚持“和谐、亲民、文明”的理念,大力发扬“城管就是服务”的精神,并适时启动了三项工程,努力打造服务型城管形象。
一、培训提高工程
强素质是树形象前提,是立身之本、立业之基,因此,我们在队伍管理上狠下了功夫,实行了大练兵、大培训、大提高活动。在局政工科设立了培训中心,实行全员培训、常年培训,针对工作实际进行模拟训练,提高文明执法水平。目前,已举办了5期培训班,共计131人次。通过培训,把“文明执法、亲民爱民”的现代化城管理念灌输到每名队员的思想中去,坚持执法为民,恪守文明执法,处理案件坚持摆事实、讲道理、释法律,注重执法技巧,切实做到了“宣传到位、教育到位、告知到位”,用我们的良好形象,赢得了广大市民的理解和支持。
二、亲民服务工程
为大力发扬“城管就是服务”的精神,把城管执法队伍打造成一支为民服务的优秀团队,在搞好执法与管理的同时,我局启动了“亲民、爱民”服务工程,用一件件亲民、爱民、帮民的实事树立起“和谐城管”的良好形象。具体措施是:实施了城管执法“进片区、进企业”活动和班子成员包街制度,由班子成员带队,深入企业、片区、沿街店铺,进百家门、知百家情、解百家难,主动上门服务,为片区建设、企业发展和民计民生提供服务和支持。自服务工程启动以来,亲民、爱民、帮民的事例层出不穷:我们为28家经营困难户赠送了遮阳伞;为一处盲人经营的盲人按摩院免费更换了广告牌;为一失地无保户规划了民生摊点;为一白血病儿童进行了爱心捐款等等,切实帮助企业和群众解决实际困难213件,收到群众送来的锦旗3面,受到了社会的广泛赞誉。
三、构筑社会监督工程
实行了“服务联络卡”制度。将印有局长和联络员姓名、联系方式、服务事项等内容的“服务联络卡”发放到片区建设一线、企业和群众手中,他们如果有什么事可以拿着“联络卡”直接找到相关的执法人员,办理或解决有关事情,也可以将发现的问题直接反映给局领导,起到及时监督的作用。同时,利用报纸、电视、电台等媒体,公布热线,设立专栏,畅通与民沟通的渠道,对行风热线、市长热线、寿光民声及来信来访等反映的问题,安排专人负责办理,及时答复,自觉接受社会监督,并及时调整改进工作。