上图中标红的违章建筑位于成都市金牛区文化路新13号院3号楼顶，远看并不起眼。你认为，拆除它需要多长时间？今年4月初，成都市民李先生看见了这处正在施工中的违建，他当时便拨打了网上公开的成都市规划执法监督局电话反映情况。李先生回忆，当天是4月2日，整个违建搭建在一天内完成。此后3个月，李先生委托记者向有关部门要个说法，记者也多次向市规划执法监督局反映情况，对方均表示此事正在办理中。直至6月14日，记者才被告知：“根据执法规划监督局内部工作流程，违法建筑查处工作最长可能需要280天。”截至记者发稿（17日）时，该违建依然立在原处，而“自拆通知书”仍未发出。

　　市民反映：

　　市规划执法监督局热线形同虚设

　　2010年，成都市详细公布了成都市市长公开电话系统各热线服务电话，成都市规划执法监督局号码也在其中。根据当时的新闻报道，有关负责人表示：此次公布“就是为了让市民更有针对性地咨询相关问题，减少问题的传递层次，提高问题的解决效率”。

　　今年4月初，成都市民李先生路过金牛区文化路新13号院，看到3号楼顶有人正用砖和水泥“搭房子”，他当时便拨打了网上公开的成都市规划执法监督局电话反映情况。李先生原本以为，情况反映后，该搭建会很快拆除。可是2天后，李先生再次路过这里，发现该楼顶搭建已经封顶完工。

　　李先生认为，这是成都市规划执法监督局懒政造成的，随后，他将情况告知全搜索新闻网。希望得到一个说法。

　　记者暗访：

　　该投诉3个月来均处于“正在办理”

　　4月9日，记者第一次以普通市民身份拨打了成都市规划执法监督局热线“028-86259909”。对方称，该投诉已记录在案。

　　4月18日，记者第二次以普通市民身份拨打该电话。接线员查询后称，该投诉已经移交经办人员处理，市民想了解具体办理情况，可直接咨询经办人员。记者按照接线员提供的号码致电经办人员办公室，电话无人接听。