赢利模式：旅游景区的多个赢利点开发

　　旅游景区除了通过门票的方式取得营业收入外，还必须开发出关联产品做第二、第三赢利点。

　　西溪湿地的**门票是80元，但船票却另收60元，游船其实成了西溪的第二赢利点，因为游览西溪不乘船的话，犹如每天刷牙不用牙膏一般，几乎是根本不可能的，所以它的实际门票应该是140元，这个价格相对许多著名景点来说都是比较贵的了。

　　旅游景点除了让人游览以外，一定得让游人顺便购买点土特产和纪念品等。西溪湿地的特色产品就包括羊羔补酒、新三宝(白果、**枣、猕猴桃)、老三宝(笋干、茶叶、山核桃)、　　浠水安息香等，这些精美商品让游客主动打开钱包，也让商家喜笑颜开。

　　当然在深潭口，你还能品尝到西溪特有的大碗茶。大大白色瓷碗盛上满满的茶水，色泽醇厚，入口甘甜。

　　品牌传播：植入营销运用的高手

　　就像驱动我去游览西溪湿地一样，我想无数游客都是因为看了曾经火得不得了的电影《非诚勿扰》后才知道杭州还有这样一个景点。西溪湿地当然也绝对把这张王牌打足。

　　从门票、游览图，导游的解说，到所有的重要景点，都清晰标识着《非诚勿扰》拍摄地的字样，好像不时在向游客重现电影拍摄期间，那些大牌导演和明星们冯小刚、葛优、舒淇等人表演的精彩一刻。

　　谈起与《非诚勿扰》的合作经过，西溪湿地经营管理有限公司市场部总监梅晓增认为堪称“偶然”。她在接受采访时说，冯小刚将杭州选为《非诚勿扰》影片拍摄地之一后，本来想将情节安排为让葛优去西湖边买房，但一直感觉有些缺乏新意，后经杭州市委宣传部的推荐并亲自游玩后，其认为西溪景色优美且符合影片情调，所以最后也就有了西溪在影片中的新鲜出镜。“此次是双方的互惠合作，西溪湿地公同并没有因为被植入宣传而有费用支出，只在2008年7、8月影片拍摄期间，提供了相关所需要的景区资源而已。

　　不论是偶然还是刻意，不管怎样说，这次植入运用得相当成功。据保守估计，《非诚勿扰》至少带给西溪近亿的营业收入。

　　分销建设：好产品也需要优质的分销渠道

　　西溪湿地一直在努力拓展着市场、招揽客源，比如08年参加市旅委组织的哈尔滨、长春、广州、深圳、重庆等“南北五市”宣传促销活动获得显著成效后，09年又抓住《非诚勿扰》风靡全国的红火劲头，深入江苏等地市场与多家华东旅行社交换意见，并促使他们对常规华东游线进行科学调整，将西溪纳入游程;同时，各区域销售人员深度挖掘江、浙、沪三地主要城市客源，并向周边县市市场延伸。09年一季度，西溪湿地仅接待全国各地旅行社团体就达4300多批次，游客突破9万人次，同比增长323%。

　　另外，针对杭州旅游者发放消费券的方式也带动了西溪旅游的热潮。

　　人性化管理：安全是旅游景点的首要关注因素

　　与迪斯尼的管理一样，西溪湿地对每天游客人数进行限制。游客容量控制为每天6000人左右，其中一期工程游客人数控制为3000人左右，这样做一方面可以确保西溪生态环境的可持续发展，另一方面也可以减少设施的配备对湿地景观的影响。

　　西溪还引入电子导游自动服务系统。在所有的游船上装备了全新的电子导游自动服务系统，游船开到哪，相应的讲解就开讲到哪。这套系统的引进不仅将更多的随船讲解员“解脱”出来，投入步行区域内的个性化、多元化讲解服务工作，同时系统还具备GPS定位功能，西溪湿地水域广阔，有了这套系统对游客的安全也是一种保障。

　　几个小时游览下来，我感觉西溪湿地还是没有摆脱传统旅游景区参观游览的现状。大家只是简单的观光、上船下船、听着导游和广播里的讲解，几乎没有任何的游客互动环节。

　　匆匆游览下来，心里没有感受任何的兴奋和激动。当然，平平淡淡的感觉是不可能带来游客对品牌良好的口碑和美誉度的。

　　旅游景区的行业本质是什么?

　　根据多年的策划经验，我认为旅游景区的营销有五个关键环节，即品牌定位、品牌故事、景点诉求、销售渠道、品牌传播。

　　但绝对凌驾以上五个环节之上的思考是：你绝对不能把景点简单理解为景点，也就是说你一定不只是在销售风景。但那销售什么呢?抑或是童年的回忆，比如迪斯尼;抑或是神秘，比如少林寺;抑或是古朴，比如凤凰;抑或是体验，比如欢乐谷;抑或是浪漫，比如西溪……