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面试官详析招生过程：功夫在考场外
近日，上海大学、上海房屋销售(集团)有限公司和易居（中国）研发中心合作的教育培训项目“本科房地产营销第二学科”启动。 本人作为面试官，有幸参与了整个项目招生的全过程，对报名参与该项目的在校大学生表现颇有感触。 ———面试官详析“本科房地产营销第二学科”培训项目招生过程 面试过程环节多 抓住机会展才华 完成了职业倾向性测试等笔试后，进入了面试程序。面试采用“焦点化”形式一一过堂，也就是当学生按下话筒的“TALK”键准备发言时，自动跟踪摄像头就会把发言同学的图像放大并投影到大屏幕上，此时该同学的神情举止，甚至任何细微的变化或小动作都会在大屏幕上曝露，一览无余。影像跟踪能极好地考察学生的气质、修养以及潜在的职业能力。 整个过程有看图说话、情景模拟、互相介绍、广告演示、辩论赛、抢答题等诸多环节。每批16名学生，分成两组面对面就座，在他们面前有笔、纸、话筒、电脑液晶屏可供使用。面试官主要从现场控制、灵活表达、积极表达、仪容仪表这四方面进行评分。面试在欢笑、思考、讨论、创意和掌声的交织中进行着，同时竞争和考评也通过系统化的流程进行着。 在看图说话环节，我们鼓励大家发挥自己的想象力，根据画面内容来演绎故事情节。有一组来自广告专业的同学发言非常精彩，其中一位男生的表现尤其突出——— 呈现在同学们眼前的是一幅两个小孩子一起嬉戏的画面，这位男生在3秒钟思考后，举手要求发言。他结合他的专业和上海房屋销售（集团）有限公司的业务内容进行了故事编排，而且诉求点非常巧妙，看得出他为这次面试事先做了非常充足的准备，对公司的历史和发展现状花了不少心思去了解。这种积极主动的态度当然为他加了不少分。 在广告演示环节，题目里有一张图，画着一双散发着蓝色光泽的高跟鞋。5分钟小组讨论之后，一段创意广告跃然台上——— 一对情侣手挽手地走在街头，有说有笑，沉浸在属于两个人的世界里。突然，女孩身体一斜，脚下的高跟鞋鞋跟骨碌碌滚了很远。女孩杏眼怒瞪，向男孩嘟起了嘴：“你看，你买的好鞋！”男孩欲争辩，却没词，在一边手足无措。恰好，身边走来了另一对情侣，女孩长发飘飘，脚上的高跟鞋更让她像公主般骄傲。之前断了鞋跟的女孩立即上前问道：“你的鞋是哪里买的？”长发女孩遥指广告牌：“我们的鞋让我们很和谐！”行云流水的表演，加上一气呵成的广告词，使这组获得了最高分。 互相介绍环节中，一位长相甜美的女生用手语在空中划出一连串优雅的弧线，她无声地告诉我们，健康人要关心残疾人的生活。 辩论赛中，学生们早已融入角色，摆脱了开始的矜持与含蓄，在经过深思熟虑之后，个个妙语连珠、针锋相对、应对自如。真是心有多宽，舞台就有多大。其实善于利用机会展示自己，是一个优秀职业人士需首先达到的标准之一。 细节决定成败 自信折服考官 一些在面试中被淘汰的学生，败在对细节的忽视上。 学生们大多提前半小时出现在等候区，这点很让我们欣慰。少部分同学由于学院里有临时安排，无法在预约的面试时间赶到，也通过电话和工作人员取得了联系。对细节的重视是一个合格职业人所必需具备的素养，对这些学生，我们当然会提供补充面试的机会。可是也有学生来到面试现场时，穿着背心等过于随便的装束，或者佩戴着非常夸张的饰品，显然这些学生在仪容仪表方面要么知之甚少，要么就根本没花心思，甚至没有意识到需要注意一些起码的细节。这样，面试官在仪容仪表这个单项上的打分就会不高，一定程度上影响综合得分。在限额面试中，这样的情况是谁都不愿意看到的。一个人如果不重视自己获得的机会，怎么能得到别人的重视呢？ 还有的同学回答问题时盛气凌人、不可一世；而有的又拖泥带水、缺乏逻辑；还有的嚼着口香糖回答面试官的问题……“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，有时细节决定成败。主考官特别提醒在校学生：莫让细节谋杀一场面试。 当然，在我们精心设计的高强度压力面试过程中，如果能吸引面试官的眼球，无疑会脱颖而出。 有个女生的表现可圈可点。在15秒钟的自我介绍环节，有一个男生除基本信息外还介绍了一些兴趣特长，提到自己会表演魔术。在进行了长时间的面试后，面试官的兴奋度多少有些回落，所以这名男生的特长使我们的大脑出现“兴奋点”，因此就询问他可否利用书包内的现有道具表演一个。他皱着眉头在包里找了好一会儿后，问我们有没有扑克牌。当我们表示只能利用现有道具来演示时，这位男生显得很为难。这时，这个女孩子主动上前，表示她可以为我们表演一个小魔术，就这样，她成了我们注意的焦点。 这位女生从包里拿出一个银圈、一根银链变起了魔术。大屏幕上清晰地显示，银圈没有缺口，一眨眼的功夫，银圈银链合二为一，考官尚未品出个所以然，场上爆发的热烈掌声已将面试气氛推向了一个高潮。 与其说是招生不如说是招聘 此次三方联合启动的本科房地产营销第二学科的目的，是为了提高在校本科学生的社会适应性和竞争能力，并且为房地产行业输送具有一定专业程度的青年人才。 同学们对该项目热情很高，共有200名左右同学参加招生面试。由于此次招生的目的是为企业提早储备优秀人才，因此，面试与其说是招生面试，不如说更具有招聘面试的色彩，有的细节甚至有过之而无不及。项目仅仅计划招收60名同学，这使得面试的活泼气氛中多少带了点激烈竞争的成分，成为一场“压力面试”。几乎所有参加面试的同学都是第一次遭遇这样的面试，因此大家的表现就更具现场感，也更真实。 在正式进入面试程序前，内部资深讲师郑重宣布：“凡通过核心课程考核和毕业设计（论文）答辩并达到公司录用标准的同学，只要你选择加入上房销售（集团）有限公司，将自动被上房销售集团录用，无须参加一次又一次面试！”加盟知名企业对学生固然具有诱惑力，但能否在此次面试中脱颖而出，成为同学们心中的大悬念。而这一悬念，令学生们既兴奋又紧张。 职业能力培养怎么提前都不为过 当夏日的阳光渐渐隐去时，最后一批面试结束了。可是作为面试官，我觉得有很多话还想对学生说： 当本科教育日益走出精英教育的今天，毕业生的职业竞争优势如何体现呢？我觉得个人优势就体现在职业素质的培养上，比如承受压力的能力、沟通能力、协调能力、团队精神、表述能力（书面及口头）、良好的仪表等。 我觉察到很多同学肚子里是有东西的，但就是缺少表现的欲望和稳定的心理素质。企业的HR通常把个人的能力、素质、知识等分为两类：一类是经过企业培训可以使其掌握的，也就是说现在不具备也没关系；另一类是即使经过培训也很难获得或被改造的，主要是指一些基本的特性和素养。很多职业素养都属于后者，所以大学生朋友们平时应不断进行自我塑造和锻炼，同时对业内相关职业资格证书要多加重视，从多个方面来提高自己的职业能力。所谓养兵千日，用兵一时。在竞争日趋激烈的社会，职业能力的培养，怎么提前都不为过。 （作者系易居（中国）研发中心人力资源研究室主任） 新闻链接： 全国首个房地产营销人员资格双认证推出 据中国建设报 6月6日，由中国劳动和社会保障部、美国房地产协会合作的“全国房地产营销员/师职业资格双认证”项目正式浮出水面。据悉，这是中国第一个全国统一的房地产营销方面的职业资格认证。 随着我国房地产市场的发展，行业的日趋规范、市场的日益成熟和客户理性程度的提高，对房地产从业人员特别是营销人员的职业素质和职业道德的要求也越来越高。因此，中国劳动和社会保障部与美国房地产业协会共同合作，引进了国际上先进的房地产营销认证项目———GRI，在全国开展“房地产营销员/师职业资格双认证”培训工作。培训人员考试合格后将取得“全国房地产营销员/师”职业资格证书及美国房地产业协会授予的GRI称号。国家劳动部已将其正式列入国家职业资格鉴定目录。 据了解，美国房地产业协会成立于1980年5月，总部位于美国芝加哥，是首个国际性房地产专业组织的创始者，目前已成为世界上最大的专业房地产组织。（卢丹）
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