最近一段时间，认真整理了一下思绪，对天池的宣传促销工作进行了反思和总结，便于在今后的工作中找准重点，有的放矢。天池管委会宣传教育法规处于2006年3月设立，4月底人员到位，运行一年多来，宣传促销工作实现了从零到有的突破，有了较大的飞跃，但和内地知名景区相比，还有很大差距。如果把宣传促销工作比作一个加工厂的话，那么06年应该是打基础、盖厂房的一年，07年则是做产品、加工产品的一年，那么08年就是找市场上大力推销产品、见效益的一年。
    回顾06年到目前的工作，这个厂房盖得怎么样？产品做得怎么样？我认为和天山天池这个国际性的品牌，和各界人士对我们的期望，也和我个人对天池宣传工作的要求相差甚远。我们的房子盖得还不够漂亮、大气，我们的产品还在生产，还没有进入加工阶段。然而形势逼人，旅游热潮春风拂面，旅游景点如雨后春笋不断在开发成长，新疆的各个旅游景点也在使出浑身解数进行开发推介，以往在旅游业中还是物以稀为贵的天山天池，在这场竞争中也感到了从未有过的压力，新景点大有后来者居上的气势，在参加此次乌洽会中尤其感到明显，库车、塔城、哈密、吐鲁番、阿勒泰的宣传推介攻势咄咄逼人，展位特色鲜明，而我们的展位还在随大流，使这些后来者在一届很常规的乌洽会上抢尽了风头，尽管天池旅游是本届乌洽会上的新亮点，旅游招商项目初战告捷，但形势逼人，如果我们再漫不经心以“老大”自居，以“龙头”自居，恐怕就会像“水盆里的青蛙”一样，不知不觉就被淘汰和遗忘。
    面对这样一个紧迫形势，如何做好当前的宣传促销工作，宣传促销工作目前还存在哪些问题以及今后的努力方向，谈一些个人的粗浅认识。主要问题有：
一是认识和定位不到位。对宣传促销工作虽然重视，但是对天山天池的国际化地位理解的还不够，据中国风景名胜协会的厉色老师翻译的一份资料显示，天山是位于西藏高原北部亚洲最长的山脉，绵延四国，乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦和中国,天山在吉尔吉斯斯坦和中国新疆之间，两国所占面积基本相等。天山在中国是“天堂”或“天上神圣之山”的意思，有河流、湖泊、森林、肥沃的草场以及丰富的动植物资源，不同于南边的塔克拉玛干大沙漠和北边的哈萨克大草原，曾为历史上丝绸之路的商旅们提供了热情而丰富的接待。在亚洲的腹地，今天的天山由于拥有优质而充足的水源，又具备丰富的生物多样性条件，成为非常重要的自然资源保护区域，被誉为亚洲腹地的天堂。而天池恰恰是镶嵌在这样一个具有国际化意义的天山山脉上的一块碧玉、一颗明珠，也应具有重要的国际地位。如果把天池放在这样一个高度来理解，那么对今后国内国际的宣传促销，还是招商引资，还是上层领导的关注，都会产生重要的作用。
    二是宣传活动不够深入。通过一年来的努力，尽管现在已和新闻媒体形成了一种很好的良性互动关系，强化了组织和协调能力，变“我向媒体做宣传”为“媒体为我做宣传”，但是这种利用新闻媒体做宣传，仅仅是一种最基本、最传统的宣传模式，宣传活动形式有些单一。宣传促销离不开央视等知名媒体、知名栏目、离不开名人效应，离不开具有鲜明特色的宣传活动，离不开全方位、立体式、有针对性、集中轰炸式的宣传方式，给人视觉上的冲击力，并非简单的新闻报道。而我们目前的宣传促销工作内容还不够丰富，形式上过于简单。比如,现在开展的天池歌曲征集活动仅靠媒体以新闻的形式告知公众远远不能达到予期效果,还要通过开展专门的媒体炒作活动进行深入宣传，使这一看似简单的活动能红红火火的开展，扩大影响面。
    三是合力宣传推介的意识不强。一方面和驻景区企业联手促销的意识不强，在对外推介中忽视了他们的力量，另一方面也缺乏和旅行社和外地景区联手促销的意识，事实上，天池的宣传推介要远远打破地域界限、行政区域界线，要变“单打独斗”为他们主动为天池的宣传服务，降低宣传成本。
    四是经费投入较少。尽管这两年来天池的对外宣传投入在不断加大，尤其是今年约200万，但是相比较内地景区，还相差很远，对于我们这样一个全国知名景区来说，宣传投入算是低的。河南云台山景区的宣传投入经费占到门票收入的20％以上，年约2000万，在央视媒体、国际频道常年进行合作，并举办全国性的大赛事，大活动，影响非常大，其基础设施和服务设施建设也被业内人士惊叹为“云台山速度”，创造了景区建设上的奇迹。而我们许多想法因为财力的限制不能有效实施，一定程度上也制约了宣传促销的力度和广度。
    五是宣传队伍的素质需要进一步提升。在景区，人人都是宣传员，人人都要有宣传意识，尤其是景区的导游和稽查队员是景区工作人员中面对游客最明显的标志，是窗口，是形象。可以通过开展一些诸如“文明使者”“微笑之星”“十佳导游员”“十佳讲解员”的系列评比活动，内强素质，外塑形象。去年我在参加自治区旅游局组织的内地十城市冬季旅游促销中感受最深的一点就是，他们的导游素质相当高，知识面非常广，服务意识很强，给团队留下了深刻而美好的印象。而这方面我们的导游水平还远远不够，需要在知识层面和服务意识上多加强。
    鉴于以上问题，如何做好当前乃至今后的宣传促销工作，我认为首先要顺应当前形势，转变营销思路，深入研究宣传促销的工作特性，做到“推出去、引进来”。“推出去”的是景观、是线路、是文化、是项目，来提高天池的知名度、美誉度，“引进来”的是保护资金、是客商、是企业、是游客，来增加天池的经济收入。如何做好这六个字，我认为应从以下几方面着手：
    一是高起点策划，明确定位。天池是一个老景区，在全国旅游市场激烈竞争的今天，必须高起点策划，明确定位，强化景区的品牌形象。定位造就名牌，其目的就是要创造和渲染景区的个性化特色。我们这个“产品”其独特的卖点在哪里，如何形成独特的竞争力，确是我们值得思考的问题。例如我们提出的打造以西王母文化为核心的五大文化，就是一个很好的卖点，如何使其落地开花，创造出好的经济效益，需要很好地研究。因此在策划和定位上建议可以邀请中科院的专家或国内知名策划公司参与景区的营销策划，借用他们的智慧，高屋建瓴，精心策划包装，大到整体形象，小到每个具体的活动策划，使景区的品牌宣传更加形象化，更具立体感。
    二是调整营销思路，走联合促销之路。针对过去只注重景区形象宣传，而忽视产品营销宣传、招商项目宣传的弊病，首先要树立市场导向观念，牢牢扣住市场变化这一主题，通过市场调研，不断进行调整，优化组合出最佳的旅游产品。比如我们可以加强景区线路的推广延伸和包装，试将天池五大文化落地为五大旅游专线，如推出“民俗风情旅游专线” “西王母文化旅游专线”“名人文化旅游专线” “科普文化旅游专线”等，将散落的景点文化有序的串联在一起，既有内涵又特色鲜明。另一方面大力加强和旅行社和航空公司的合作，提高互动性。充分利用旅行社直接面对客源市场的特点，以及所具有的顾客网络和销售网络的优势，可以考虑建立“天池景区旅行社联谊会”，听取他们的建议意见，邀请他们来景区体验踩线，利用他们的自身优势进行宣传，年终还可以采取“天池组团特别贡献奖”的奖励办法，以鼓励他们积极参与。航空公司可以考虑采取机票优惠等办法，推介天池。同时集中景区内部和外部的力量，外部比如用丝绸之路旅游线路，将西部景点串联在一起，合力促销。
    三是宣传促销方式要立体化、内容要有针对性。今年我们宣传促销实施“五个一”工程，拍宣传片、故事片、出书、写歌、办特色节目，在拓宽宣传模式、丰富文化内容上进行了有益的探索和大胆实践，有望在产品正式出炉以后，大肆进行宣传。但这些还不够，我们还要一是在活动策划上下功夫，打好“广告牌”，让广告宣传为品牌推波助澜，举办参与人多、宣传面广、内容有特色的大型活动，大力推介天池。二是借助户外广告的作用，在重要的交通节点，加深天池印象。三是继续加强和报纸、广播电视、网络等媒体的合作，扩大覆盖面。四是紧紧抓住经贸洽谈以及国家、区、州旅游部门组织的各种推介活动，大张旗鼓地进行天池景区的形象宣传和招商项目宣传，捕捉商机。五是加强和央视和客源地的知名媒体、知名栏目的合作，有针对性的制作一些专题，投放形象广告，提升景区的知名度。六是依托电子商务业务平台，制定网上预订门票优惠政策，引导团队网上订票，节约管理成本，扩大宣传面，增加经济效益。
    四是宣传投入要加大。宣传促销工作虽不像基础设施建设具体实在，但却是一项润物细无声的工作，要宣传到位，也要投入到位。如今无论通过什么方式宣传，都要支付一定的费用。内地知名景区之所以知名，其在宣传工作方面确实下了很大力气，然而这些都要靠一定的物质基础来支撑。要想使宣传工作到位，那么投入一定要到位，否则宣传效果将会乏力。鉴于我们景区的现有状况，我认为年初一定要先确定今年宣传促销工作的大盘子（可以按门票收入的约10％计算），以便我们有计划有重点分阶段的推出一些项目，使一年的宣传工作稳而不乱。另一方面转变观念变“我投入”为“它注入”，可以采取向驻景区企业收取宣传促销费的方式，可以通过专项活动拉赞助费的方式，注入一些资金，既减轻单位的财政压力，互惠共赢，又使宣传促销工作进一步走向市场化。有了物质基础这个大前提，再瞄准一些好的广告宣传方式，那么宣传效果也会随之提升。
    五是配套设施要到位。即吃、住、行、游、购、娱旅游六要素要到位。对外界宣传的再好，假如游客来了以后，却发现最起码的吃住行游购娱都不能很好地满足，那么只会大大降低天池的美誉度。作为一名普通游客，他到一个景区旅游，首先要感到很惬意、舒适，这样他才会对这个景区留下美好的印象。然而这种惬意、舒适来自于吃住行游购娱各个方面，可是目前天池景区的旅游服务设施功能还很不完善，旺季时不能满足游客正常的需要。这也是目前困扰天池和急需解决的问题。当前阜康市正在创建中国优秀旅游城市，精心打造一个旅游服务功能完善的旅游城，让来天池观光的游客在阜康市落脚、度假。这一战略既符合景区的可持续发展规划，又在一定程度上给天池的旅游服务带来一定的缓冲。
    六是提高员工综合素质，增强服务意识。强化“人人都是宣传员、服务员”的意识，一方面加强员工素质的修炼。通过开展系列文明创建活动，提高员工的文明素质和服务水平。通过专题旅游知识培训，提升员工思想道德修养及专业知识水平。通过组织员工带着问题去内地景区参观学习，取长补短，促进工作。通过鼓励员工参加各种业余学习活动，对取得相关学历的予以奖励。另一方面善于利用一切机会、场合不失时机地进行宣传，在景区营造“大宣传”的良好氛围。
总之，在形势紧迫的今天，机遇和挑战并存，困难和优势同在，宣传促销工作不能再停留在以往的速度和水平上，这就要求我们不断创新思维，集中智慧，实现新的飞跃。
   不妥之处，请批评指正。