4月24日，36名市民获得市政园林局颁发的义务监督员证，这是该局聘义务监督员活动6年来，首次举办聘任大会并颁发聘书。

　　据了解，监督员可通过电话、邮箱、来信、会议发言等形式，对市政园林工作提出意见和建议，涉及的问题包括井盖丢失、道路破损、路名标牌、文明施工、桥梁隧道照明、绿化修剪喷淋、公园管理、天然气置换、煤气抄表收费、水管爆裂渗漏、水表抄表、水浸街、河涌排污、购买车辆年票、综合问题等。市政园林局有专门的工作制度和跟进人员，对于监督员拨打热线反映的，该局83830000热线工作人员要在5个工作日内答复；通过局长邮箱、来信反映的，由专人负责，在20~60天内给予回复；通过监督员座谈会提出的，由信访小组在5个工作日内回复。