近日，“2009年度全国十佳苗圃”评选结果揭晓。作为全国苗圃苗木行业的佼佼者，他们的经营思路有较强的借鉴意义。从本期起，本版开设“2009年度全国十佳苗圃风采”栏目，与读者一起分享他们的成功经验。

　　温泉苗圃面积不大，700亩；所处的位置也不算好，在北京市西北的风口。但提起这里的苗木质量和服务态度，绝大多数与他们有生意往来的人都会竖起大拇指。据该苗圃主任黄玉忠介绍，培育精品苗木和提供精品服务是其一切工作的出发点。早在2001年，他们就确定了“以园林式苗圃为目标，走优质精品苗木强圃之路”的发展方向，从员工观念、规章制度的制定，到生产销售全过程，一切围着精品转。

　　生产：打破传统创新精品

　　独特的地理位置和自然环境，让温泉苗圃与针叶树结缘。“传统观念下，常绿针叶树靠自然整形，很少人工修剪。”黄玉忠说，这对定植的大树无可非议，但在苗圃就值得商榷。

　　他们苗圃曾有过“远看绿油油招人喜欢，近瞧摇摇头不愿掏钱”的经历，就是因为树形不好。为此，黄玉忠打破传统观念，试着对白皮松、华山松等进行修剪。结果令人振奋，多年滞销的苗木有了买主。从此，温泉苗圃开了常绿针叶树大规模修剪的先河，并摸索出一套成功经验：越早越小修剪越好；小苗狠剪，大苗慎重；旺季不剪，休眠期剪；根据树势确定方法，不做统一规定；无头苗子需换头。

　　在保证精品拳头产品的同时，温泉苗圃没忘记引种。几年前，他们开始引进大叶女贞、樱花、玉兰等阔叶树。为确保质量，采购的都是胸径5厘米至6厘米的中规格苗。如今，该苗圃已有3000株胸径6厘米至15厘米的大叶女贞，胸径8厘米至15厘米的樱花和玉兰也接近千株。

　　客户购苗起苗后，苗圃需对空地进行补植，这其中也有技巧。“填空”用苗必须是同规格苗木，高度与冠幅要与周边苗差不多。“否则，新补的苗木将被邻苗‘吞噬’掉。”黄玉忠说，另外，补苗的管理易被忽视，要引起高度重视。

　　销售:做足工作维护精品

　　为了保证苗木出圃的质量，温泉苗圃一直坚持“规格不够不出圃、树形不好不出圃、根系不全不出圃、病虫害株不出圃、机械损伤不出圃、包装不好不出圃”的“六不出圃”原则。

　　在销售过程中，由于地质问题，个别苗木种植于砾石层，这样，起出的苗木就容易散坨。凡是遇到这种情况，黄玉忠本着对客户负责的精神，都主动以同类苗木进行置换。“都是打了包的苗，马虎点儿装上车对方也不知道，但我们却不能这样做。”他说，只有这样才能保证苗木质量，也保住了苗圃声誉。

　　苗木售出后，回访是温泉苗圃必不可少的工作。据了解，普通客户他们会做定期回访，对一些长期合作的伙伴，他们更是以不定期的电话沟通和上门拜访相结合，让对方体验到“上帝的感觉”。回访过程中，苗圃不仅会了解客户的需求，与其探讨今后市场行情的走势，还一定要到苗木栽种地点查看实际情况，针对具体问题提出解决建议。

　　买卖须真诚，服务要真情。在所有工作都为精品化服务的努力下，温泉苗圃正在走出京门，发展渗透到广大的华北地区。