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博物馆与市场调查

[日期：2009-06-22] 来源：镇江博物馆作者：高大伦发表评论(0)打印

世界遗产

世界遗产-法国卢浮宫

十年前，对中国人来说还比较陌生的"市场调查"一词，因受市场经济浪潮的强烈冲击，迅速成为媒体频率极高的名词，并成为商家必用的经营手段。
国外博物馆同行的无数成功的例子和市场经济条件下的新运行机制告诉我们，做好市场调查是保证我们展览取得成功的重要前提，也是展览营销中的重要一环。

博物馆

印第安博物馆

在商业行业中，自从１９９２年中国零售服务业向外资开放以后，外资企业在商业投资决策前所进行的市场调查的做法令我们耳目一新，外商们在选择经营场所、经营规模、促销方式、价格定位时都要作细致、周密的市场调查。调查内容包括当地的经济和商业的历史、现状和前景分析，营业场所所在地的交通、人流状况分时段　，可以辐射的半径范围、周边的网点分布，居民的文化程度、家庭的收入和用于各项支出的比例，喜欢的休闲方式和购物习惯，顾客可能接受的价位，投资收回的周期和投资回报率的测算，投资风险等等内容。最后出来的调查报告是厚厚的一大本，内容不厌其详。商家这样作的良苦用心自然是为了避免投资风险，赚取最大利润。美国的博物馆在几十年前就已借鉴了商家的这一做法。国外博物馆在与我们商谈引进中国文物展览时，都要提前两、三年做准备，编写市场调查报告，拿出展览策划方案。据此向上级、董事会或社会寻求资金的支持。中国的博物馆也是面向公众传播教育服务性机构，也应该搞市场调查，这种调查还应该是经常性的，全方位的，有明确的针对性和目的性。以上所列举的商业上的市场调查的项目内容，基本上也是博物馆的市场调查内容。当然，由于行业和服务宗旨的差异，博物馆还应根据自身的行业特点增减相应的项目内容。

世界遗产

世界遗产-法国卢浮宫

然而，据我们所知，中国的博物馆可能还没有哪一家做过详细、全面、持久的市场调查。一些博物馆的一个展览有时是出奇的冷清，另一个展览却又有可能是超过预料的火爆，都在举办者的设想之外，但是谁也没有去仔细探究冷清或火爆的真正原因。有的门票上涨也是未做任何市场分析，突然就将价格提升一倍以上，大大伤了观众的感情。这些都是我们事前未做市场调查或调查不充分所致。我们应该在馆址选择、功能组合、展场规模、市场定位、展览运作、门票定价上都具有充分的决策依据。博物馆虽是不以赢利为目的的社会公益性机构，但这并不意味着我们就可以乱花国家和捐助人的钱。在保证博物馆的公益性不缩水不走样的前提下，应努力实现其经济效益。有时候，使"亏损"减到最低也就是最大限度地实现了两个效益。有了市场调查作为决策依据，做展览时又有营销策划方案保证展览达到最佳效益，博物馆的投资才能做到"赚得明白，亏得清楚"。
我国加入ＷＴＯ后，大力发展文化产业已成为我国的既定方针，随之而来的是我们博物馆也要学会营销，营销意识的培养和营销队伍的建立对博物馆来说也应该提到事业发展计划上来了。各级、各类博物馆的工作人员尤其是管理者和决策人，如果要想适应新时代的要求，要想减少一些投资的失误，要想使自己的决策更加科学化，获得社会的理解和支持，要想使自己的事业有大的发展，那么，做好市场调查已迫在眉睫，因为在未来的博物馆的营销中，进行市场凋查是必须做的一项工作。

博物馆

纽约大都会博物馆

编辑：xuan88 | 阅读：次

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